Un sitio web es una de las herramientas de venta más potentes para las marcas. Pero, su efectividad pierde poder si no se toman en cuenta los aspectos orientados a optimizar la experiencia del usuario.

Esta experiencia requiere que tu sitio sea no solo agradable a la vista, sino además útil, confiable y fácil de usar. Pero, todo esto debe hacerse sin olvidar que estás creando este importante medio digital porque tienes un objetivo en mente.

Si tu objetivo es incrementar o mantener en alta las conversiones, existen una serie de detalles que es preciso no olvidar al momento de diseñar tu sitio web.

1.- Tu Imagen de Marca

Aunque resulta obvio al día de hoy, es importante que cuides los detalles porque en tu web absolutamente todo comunica. Este es un medio de venta automático, por lo cual debe generar total confianza en el visitante para convertirle en un consumidor constante.

El logo, las fuentes, los colores, las imágenes, el dominio, incluso el tono comunicacional deben estar presentes en todo el diseño. Además de afianzar el posicionamiento de la marca en el usuario, aportarás elementos que promuevan seguridad durante la navegación.

2.- Un Potente Encabezado

Esta es la sección que los usuarios observarán indefectiblemente cada vez que ingresen a tu web. Evita desaprovecharla con información poco relevante, por el contrario, es necesario usarla para ganar conversiones.

Aquí debes dar a conocer tu producto más importante o la característica más relevante del mismo e incluye una llamada a la acción. Acompaña esta sección con tu logo, un menú, una imágen o video destacado y enlaces tanto a redes sociales como para el inicio de sesión, si fuera el caso.

Es importante que el usuario tenga todo a la mano, es decir, que si desea comunicarse contigo a través de cualquiera de tus canales de atención, pueda encontrar esa información sin mayores complicaciones.

De allí que el menú de navegación o algún otro menú secundario, pero de fácil ubicación, facilite el acceso a tu blog, si lo tienes, formulario y otra información de contacto, la página de quien soy o quiénes somos, catálogo o tienda, entre otros.

Tu sitio debe ser completamente intuitivo y ahorrar el recurso más valorado por los usuarios de hoy, el tiempo.

3.- Un Texto Bien Estructurado

El texto estará presente en todo el diseño web y es uno de los elementos primordiales de comunicación. Aquí es necesario hacer uso de las mejores metodologías de redacción persuasiva, como lo es el AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción).

Este texto debe ofrecer información provechosa para el usuario, que sea capaz de conectar con su necesidad. Para esto, tendrás que conocer sus puntos de dolor y hablarle en función de los beneficios que obtendrá con tu producto o el contenido.

Sin embargo, al final se trata de un texto de venta por lo cual debe explicar a cabalidad también algunas características y cómo puede ser adquirido o utilizado por el usuario. Las llamadas a la acción deben estar presentes cada vez que resulten convenientes, con colores y frases que capten la atención del visitante.

El sitio web debe tener un solo objetivo por página. No es conveniente que intentes meter mucha información en una sola página, porque esto puede confundir al usuario.

4.- Un Pie de Página de Provecho

Este pie debe servir de apoyo durante la navegación. En esta sección se suelen incluir enlaces hacia páginas de términos y condiciones, redes sociales, preguntas frecuentes, soporte, dirección, acceso a departamentos, entre otros.

La idea es que el usuario tenga múltiples maneras de acceder a una misma información. Algunos incluyen formularios de suscripción a sus listas de correos, mapas y otros elementos, pero lo ideal es que pienses en esos aspectos que quieres facilitar al usuario.

5.- Diseño Agradable a la Vista

Es necesario tener en cuenta el contraste de colores, tamaños de fuentes, imágenes, videos y demás recursos para que se conviertan en un elemento atractivo y que no cansen la vista. Un buen diseñador tomará en cuenta todos estos aspectos y agrupará los recursos de la manera más óptima.

El diseño no debe cargarse tampoco de muchos elementos que abrumen al usuario. Lo ideal es mantener el atractivo visual, pero simple y despejado, con un buen equilibrio entre los distintos elementos.

También es adecuado recurrir a íconos, como otra forma de mostrar enlaces, que mejoren la capacidad comunicacional que ahorre tiempo al usuario.

6.- Velocidad de Carga

Un aspecto algo más técnico pero que también involucra al diseño, es la velocidad de carga de tu sitio web. Los usuarios de hoy resultan muy impacientes y es por esto que debes considerar la cantidad de recursos, su peso y ubicación para dar una mejor experiencia.

Es importante, además, optimizar las imágenes y evaluar el rendimiento para encontrar algunas fuentes de afección al desenvolvimiento de tu sitio web.

7.- Orientado a Todos los Dispositivos

Aunque esta es una cualidad casi prevista en todos los sitios, es bueno recordarlo sobre todo cuando se diseña para un desarrollo particular.

Y es que los CMS de la actualidad contemplan la posibilidad de diseño responsivo o adaptativo, pero si trabajas para un desarrollo a medida, es preciso recordar que hoy en día se utilizan muchos dispositivos para la navegación.

El teléfono móvil es el más usado, casi a la par con el computador personal. Pero hay accesos también mediante tabletas e incluso televisores inteligentes, por lo cual es importante contemplar todas las posibilidades.

8.- Idiomas Alternativos

Si dentro de tu público objetivo se encuentran países de un idioma distinto al de tu sitio web, es necesario considerar el diseño o al menos la traducción del sitio para mejorar la comunicación.

Sin embargo, si trabajas solo el aspecto de transformar el texto a otro idioma es posible que esto afecte la ubicación de los recursos de la página web, por lo que la invitación es a crear versiones con ajustes de diseño en caso de que el idioma deba cambiar.

9.- Un Buscador

Si la web tiene un buen diseño, esta puede ser la herramienta menos usada, a no ser que cuentes con un blog o tienda. En ciertos casos es bueno incluir un buscador ya que facilita la localización de información de manera expedita.

10.- Manejo de Aspectos Básicos de Seguridad

Para aumentar la confianza en el usuario, es necesario contemplar además, los aspectos más básicos de seguridad como el uso de certificados SSL, encriptamiento de datos de inicio de sesión, blindaje de formularios y comentarios que eviten la inserción de código malicioso, entre otros.

Conclusión

El diseño de un sitio web debe estar orientado a proveer una buena experiencia al usuario e incorporar elementos persuasivos que concreten el objetivo principal de este tan importante medio digital.

Para lograr el cometido, es necesario que incorpores: