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¿Qué es la Gamificación en los Negocios?

agosto 15 / Cinthia Mancini / Marketing

Los humanos son competitivos por naturaleza. Los clientes desean reconocimiento, elogios, incentivos y atención. Afortunadamente, la gamificación ayuda a satisfacer todas estas necesidades y, al hacerlo, hace que los clientes sean más leales y comprometidos.

Pero Qué es la Gamificación?

La definición más simple de gamificación es: un proceso para integrar la mecánica del juego en algo que ya existe para motivar la participación, el compromiso y la lealtad.

Esto puede ser casi cualquier cosa, desde tu sitio web hasta la presencia en las redes sociales, las operaciones diarias de tu tienda, la participación del cliente y más.

Gamificación introduce elementos de diseño de juegos en aplicaciones que no son de juegos para hacerlos más divertidos y atractivos.

Utiliza la competencia, los puntos, los logros, las reglas de juego, el estado y la autoexpresión para alentar las acciones a través de comentarios positivos.

La idea es que de esta forma los clientes sientan un mayor compromiso con el negocio, sientan verdaderas intenciones de participar en la propuesta y de esta forma, se vean motivados a lograr una meta establecida previamente por el propio negocio.

Cuidados a Tener en Cuenta

La gamificación ofrece resultados probados y tangibles.

Los negocios han experimentado un aumento en la participación en las redes sociales, esto incluye cosas como más tráfico en el sitio web y menores tiempos de conversiones.

Sin embargo, también hay un inconveniente si no se gestiona adecuadamente.

La gamificación crea altos niveles de expectativa, que pueden ser responsables de un conjunto falso de incentivos.

Además, la gamificación debe complementar cualquier otro sistema que tengas instalado y no reemplazarlo. Y por último, pero no menos importante, la motivación tiene que ser más que dinero. Esto es especialmente cierto para los millennials, que tienen diferentes conjuntos de motivación que las generaciones anteriores.

La Creatividad es Esencial

La idea de la gamificación es buscar cómo crear un proceso interactivo que ayude a las personas a sentirse mas conectadas a tus productos o tus servicios.

La gamificación proporciona motivación, pero solo cuando se ejecuta correctamente.

Para que la gamificación funcione, necesita tres elementos críticos:

Contexto:

el elemento de gamificación de tu estrategia de marketing debe relacionarse con tu industria o incluso con un tema muy específico de la actualidad.

Valor:

los participantes deben sentir que obtienen valor de la actividad, ya sea su estado, recompensas o reconocimiento.

Simple:

si haces que una estrategia de gamificación sea demasiado compleja, nadie podrá completar el desafío. En lugar de crear compromiso, generarás frustración. En última instancia, las metas u objetivos del juego deben ser alcanzables.

Algunas Áreas en que Puedes Aplicarla

1. Gamificación en Marketing

El marketing puede beneficiarse de la gamificación, particularmente el marketing B2B.

Antes de hacer clic en publicar tu próximo artículo de blog, agrega un cuestionario al final de la publicación. Pide a los usuarios que respondan preguntas sobre lo que leen en la publicación y bríndales algo a cambio.

Por ejemplo, de las personas que obtienen un puntaje del 100 por ciento en la prueba, podrías escoger un ganador del premio. También puedes organizar un concurso para los lectores de tu blog, utilizando la gamificación como un imán principal.

2. Gamificación en el éxito del cliente

Si realizas encuestas, pero obtienes malas tasas de respuesta o baja participación en tus campañas de comentarios.

La gamificación es una excelente manera de obtener mejores comentarios.

Las encuestas gamificadas producen una mayor cantidad y retroalimentación de calidad.

Puedes recibir dos o incluso tres veces más retroalimentación para las preguntas más interesantes, y los participantes constantemente se tomarán más tiempo para dar sus respuestas…

Explora reglas simples de juegos que podrían adaptarse para convertir las preguntas en recompensas. Incluye la mecánica del juego, como puntos y descuentos.

3. Gamificación en redes sociales.

Podrías crear un sistema de gamificación donde las personas publiquen sus últimos logros en las redes sociales utilizando tu concurso como un hashtag y ganen puntos o descuentos mientras comparten.

4. Gamificación en Tiendas

Starbucks con su aplicación Starbucks Reward es un gran ejemplo de gamificación en el mundo minorista.

Con cada compra, los clientes acumulan estrellas. Esas estrellas son en realidad tazas que se rellenan gráficamente. Cuanto más cerca esté un cliente de un objetivo (es decir, convertirse en miembro de oro), más rápido gastará. Después de convertirse en el miembro del siguiente nivel, se le ofrece al cliente una variedad de beneficios (es decir, una taza de café adicional, un regalo de cumpleaños u ofertas diseñadas específicamente para el cliente), ¡creando un programa de recompensas que es divertido, diverso y personalizado!

Esta es una excelente manera para que Starbucks aumente su lealtad y aumente el gasto promedio de los clientes.

La Clave es la Satisfacción del Cliente

Todos los negocios tienen descuentos, y todos los negocios se esfuerzan por brindar un buen servicio al cliente. La diferencia puede hacerla la gamificación. Es una estrategia de complemento que te permite llevar las cosas más allá con tus clientes.

Conclusión

Para que una idea de gamificación tenga éxito, debe estar bien diseñada, ejecutada y mantenida.
Los métodos tienen que ser variados, y la información que proporcionas tiene que usarse para mejorar no solo tu negocio, sino también la vida de tu cliente.

La gamificación no es una panacea que mágicamente mejorará todo. Pero tiene herramientas comprobadas para mejorar el nivel de compromiso de los clientes que también pueden ser divertidas y atractivas.

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¿Qué es el Staging en WordPress?

agosto 06 / Cinthia Mancini / Programación

En WordPress hay un problema que muchos diseñadores sin experiencia se encuentran rápidamente. Esto es cuando quieren hacer cambios en su página web, instalar un plugin, etc.

A veces hay errores y esto queda visible para todos sus visitantes, lo cual no es nada bueno para el negocio.

Sin duda alguna, la idea de corregir errores de una página web directamente en el código que está siendo usado en línea no es la mejor.

Es por eso que programadores con experiencia, buscan usar una alternativa llamada Staging. De esta forma evitan que sus errores sean vistos por el público de la web.

¿Qué es Exactamente el Staging?

Sin necesidad de entrar en algo muy técnico, el staging es básicamente como crear escenarios que recrean tu página web para que tú puedas “practicar” y cometer errores en ella sin miedo a que se vean en tu web.

Básicamente lo que haces es clonar tu página web para así poder tener una versión de práctica.

Esto te permite hacer todo tipo de cambios preliminares sin tocar el código que está en Internet.

Algunos cambios incluyen:

• Modificaciones de diseño
• Cambio de plantilla
• Nuevos códigos y módulos
• Prueba de plugins nuevos
• Cambios de colores, tamaños de letra, etc.

Ahora que ya tienes una mejor idea de lo que es el staging, podrías imaginarte del problema que podrías tener en tu página si tiene conflictos al hacer esos cambios y tu página presenta problemas de carga o de cualquier tipo de alteración en su sistema de navegación y diseño.

¿Cómo Hacer Staging?

Es necesario hacer distintas configuraciones y gestiones para poder crear tus copias de WordPress.

Para esto necesitas seguir pasos bien detallados ya que tendrás que crear un ambiente que emula el uso de un servidor con lenguaje dinámico.

Una de las formas de llevarlo a cabo es instalar WordPress en local, y luego de las modificaciones, migrar tu WordPress de local a remoto.

Entre estos pasos está la instalación de XAMPP, la configuración del panel de control de XAMPP, la creación de una base de datos, y la instalación de WordPress en local utilizando el XAMPP.

Para los que ya conocen este sistema, lo que haces es crear un espacio virtual en tu computador para que puedas instalar WordPress. XAMPP es un servidor independiente que se puede usar localmente.

Todo esto puede sonar confuso para personas que no tienen experiencia fuera del uso básico del Instalador de WordPress, si es el caso y estas configuraciones te superan, es sugerible antes de que realices una modificación en tu página web creada con WordPress, realices un backup completo de ella, de ésta forma, podrás reemplazar rápidamente el error con tu backup realizado previamente.

¿Cómo Hacer Staging Correctamente?

La forma correcta es que puedas asegurarte de obtener una versión idéntica de tu página web para tus pruebas.

Si la página clonada funciona bien y puedes ver los cambios sin necesidad de modificar la página real, entonces tienes un staging que está haciendo su trabajo.

La Credibilidad de Tu Negocio es Esencial

Es increíble pensar que un pequeño error en una página web puede traer problemas de credibilidad en muchos visitantes.

Es por esta razón que es recomendable que los usuarios avanzados de WordPress, se tomen el tiempo de crear este tipo de sistemas que les permiten revisar el contenido de su web y probar cambios sin perjudicar el diseño existente.

Conclusión

No importa que tan experimentado sientas que eres con la creación de páginas de Internet en WordPress, siempre cabe la posibilidad de cometer un error en el diseño.

En algunos casos los errores se dan por la instalación de plugins, lo cual hace que no esté bajo tu control esa posibilidad, y por ello es que tener un staging en WordPress es algo tan beneficioso.

Solo toma en cuenta estas recomendaciones y lograrás obtener los resultados que buscas.

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