4 Razones Para Usar Textos Largos y Mejorar el Tráfico Web

octubre 8 / Cinthia Mancini / SEO Marketing

Mucho se oye hablar sobre si los textos largos se posicionan mejor que los cortos o viceversa.

¿Textos Largos o Cortos?

Hay muchos mitos alrededor de esta temática que pueden confundirte a la hora de conformar la estrategia de contenido para tu web, con miras a lograr los primeros puestos en los buscadores.

Y la verdad es que no existe una única respuesta sobre qué extensión de textos posicionan mejor, ya que podrás observar contenidos muy cortos y otros muy largos compitiendo por el tráfico en la web.

Pero, ¿a qué se debe esto?

Pues, a que son múltiples los factores que inciden a la hora en la que tu contenido es valorado por los algoritmos de búsquedas.

Y precisamente, uno de ellos es la Autoridad que tenga la web, que viene a su vez dada por la popularidad, es decir el número de visitas así cómo las interacciones que tenga ese contenido.

Este es el secreto por el cual puedes observar textos muy cortos en las primeras posiciones de las SERPS de Google y otros motores de búsqueda.

Cuando estos detectan una alta cantidad de interacciones y de visitas prolongadas, considera que el contenido tiene calidad, que ha dado respuesta a la necesidad de los usuarios por lo tanto mejora su posicionamiento.

Pero…

Los Textos Largos Tienden a Posicionar Mejor

Si observas en este estudio realizado por Cognitive SEO, notarás que el posicionamiento de textos cortos no es la regla, que por el contrario las preferencias de contenidos por parte de los buscadores oscilan entre las 1.000 y las 5.000 palabras.

Esto también es sustentado por otro estudio realizado por Moz en asociación con BuzzSumo, en el que se detalla  la relación que existe entre la longitud del contenido con respecto a la posibilidad de recibir mayor número de interacciones y enlaces.

Si no confías en estudios y lo quieres comprobar por tus propios medios, realiza una búsqueda y observa la longitud de los contenidos que aparecen en las primeras posiciones, entonces notarás que en líneas generales coincide con el criterio.

Solo tienes que indagar sobre lo que te sucede como usuario al entrar a un sitio web y que el contenido no tenga la suficiente densidad como para dar respuestas a tu inquietud, tanto que te proporcione satisfacción por haber dado un clic que te lleve a él.

A menudo escuchas una queja mental que dice…  ¿Y esto es todo?

Por esto, es importante que tomes en cuenta la extensión del contenido.

A continuación te vamos a mencionar cuatro importantes razones para usar contenido extenso para mejorar el posicionamiento SEO.

Razón #1 – Las Keywords y Long Tail se Pueden Trabajar Mejor en Textos Profundos.

Sabes la importancia que ocupan las palabras claves o Keywords con respecto al posicionamiento orgánico en buscadores.

Y que debido a la competencia que existe hoy en día para algunas de ellas, la recomendación es que adoptes las Long Tail o palabras de cola larga, con las que ofrecerás soluciones sobre búsquedas especializadas a las que ya están acostumbrados los usuarios.

De esta manera obtienes posicionamiento orgánico sobre frases, también conocidas como nichos del buscador, que tienen menor competencia y te hacen más fácil el camino para llegar tu objetivo.

Con textos largos o profundos es posible hacer un buen abordaje de palabras claves y de cola larga que no solo le proporcionen información de calidad al usuario sino que colaboren con el posicionamiento de tu contenido mediante frases relacionadas.

Existen muchas herramientas gratuitas con las que puedes realizar un estudio de keywords y long tail, pero la recomendación es que comiences por escuchar los consejos del propio buscador a través de herramientas como Google Trends, la función de Autocompletar o el Keyword Planner.

Razón #2 – Los Backlinks Son Tus Mejores Amigos

Contar con enlaces entrantes o backlinks que apunten a tu contenido es sin duda un factor de mucha relevancia para el posicionamiento orgánico de tu web.

Esto fue admitido por Andrey Lipattsev, estratega senior de calidad de búsquedas para Google en 2016, cuando confesó que además del contenido y el RankBrain, los enlaces externos inciden notablemente en la manera en la que google clasifica una web.

Cuando trabajas contenidos con la profundidad adecuada e información de calidad, haces que tu sitio tenga mayor probabilidad de ser referenciado por otras webs, y en consecuencia su autoridad también se incrementará para las palabras claves abordadas.

Mira este estudio realizado por HubSpot, en el que los textos con profundidad superior a 2.500 palabras obtuvieron mayor cantidad de enlaces.

Cuanto mayor sea el número de enlaces de calidad que referencien tu sitio, es decir con autoridad o que provengan de foros o blogs, mejor será su posicionamiento y más visitas tendrá, así es que esta es la fórmula ganadora.

Razón #3 – La Visita Será Más Larga

¿Recuerdas el porcentaje de rebote?

Sí, ese que mide si los lectores han abandonado tu sitio en la misma página por la que entraron, y en cuánto tiempo.

Los textos largos, bien estructurados y que dan respuesta a una necesidad del usuario, tienen la cualidad de generar engagement, es decir que logran conectar emocionalmente al lector con el producto que le ofreces, en este caso información.

Cuando el lector se siente atraído por la temática y la manera en la que la desarrollas, tiene mayor motivación para continuar navegando dentro de tu sitio a través del sistema de enlazado que le has propuesto en todo el contenido.

También es más probable que desee compartirlo con otros usuarios.

Así que esta es otra razón para que desarrolles contenidos lo suficientemente extensos.

Una longitud adecuada del contenido suele estar asociada a calidad, y ésta a su vez hace que el usuario desee profundizar en él o distribuirlo.

Entonces, responderá haciendo clic en los enlaces, estará más tiempo dentro de tu sitio, lo que disminuirá notablemente el porcentaje de rebote y mejorará la manera en la que los buscadores perciben la web.

Un contenido corto no cuenta con mucho margen de maniobra en este sentido, y a menos que sea lo suficientemente genial y atractivo para que el público desee compartirlo, puede jugar en contra de tu estrategia, si es que no lo combinas con otros elementos.

Razón #4 – Puedes Desarrollar un Mejor Contenido

Como te hemos mencionado, el contenido también es determinante para ganar autoridad y especialmente para que Google vea tu sitio con buenos ojos, así como las webs que enlazan hacia él.

Pero nunca debes basar la profundidad del texto en cualquier información que carezca de relevancia para el usuario, sino en aquella que aporte valor real a sus necesidades.

Una de las recomendaciones que hace el propio Google a través de su Guía de Calidad, es que trates en lo posible de que ese contenido sea Evergreen, es decir que no pierda vigencia con facilidad.

Esto te asegurará un flujo de visitas, ya que estas dando respuestas que siempre serán acertadas, a preguntas recurrentes que se hacen los usuarios .

En todo caso, una buena práctica es que evalúes con cierta periodicidad tu sitio, para que les proporciones frescura a esos contenidos, así mantendrás la química tanto con las otras webs del sector como con el propio buscador.

Otro elemento de mucha relevancia es el referido al proceso de investigación, este será tu mejor aliado para que ofrezcas siempre buena información.

Los datos, soluciones y novedades son factores que llaman poderosamente la atención de los usuarios, así que aunque seas un experto del sector, la investigación te dará más herramientas de seducción para tus lectores.

No lo olvides.

Conclusiones

Finalmente, la respuesta a la incógnita inicial es que un texto largo y de calidad tendrá mayor posibilidad de favorecer el posicionamiento orgánico de un sitio, que uno corto.

Superior a 1.000 palabras es bueno, pero mayor de 2.500 es pisar un terreno más seguro.

Con la profundidad adecuada, tus contenidos tienen la posibilidad de trabajar diversas palabras claves o de cola larga, lo que ampliará el marco de respuestas de tu web hacia las búsquedas.

También, existe mayor posibilidad de que sea referenciado desde otras webs de autoridad así como de ser compartido por los lectores, incrementado así los enlaces entrantes.

Favorecerá la duración de la visita al proponer otros textos de calidad dentro del enlazado interno, lo que disminuirá el porcentaje de rebote.

Y claro, contar con contenidos vigentes y apoyarte en un buen proceso investigativo logrará que pueda ser referenciado tanto en lo electrónico como en el boca a boca, el sueño dorado de cualquier propietario de una web.

Si este artículo fue de tu agrado, me ayudarías a compartirlo?

Descubre cómo Ganar Visitantes de Calidad en tu Sitio Web con Bing

octubre 01 / Cinthia Mancini / SEO Marketing

Al hablar de “Ganar Visitantes” la reacción inmediata es pensar en Google, y cómo no hacerlo si según el sitio web Net Marketshare, hasta agosto de 2020 este buscador acaparó el 70,43% de las búsquedas globales realizadas en equipos de escritorio.

Un gran número, ¿Verdad?

Si todavía no sabes lo que es SEO, o tienes curiosidad sobre cómo implementarlo te invitamos a leer este artículo

Sin embargo, Bing es el segundo buscador más empleado en el mundo con una cuota de mercado del 13,04%.

Si a esto le agregamos que desde 2009, por un acuerdo entre Microsoft y Yahoo, las búsquedas que se realizan en este último son impulsadas por Bing, entonces la participación se incrementa al 14,85%.

En el cotizado mercado de Estados Unidos la realidad parece ser distinta, ya que según datos de edyals.com cerca de la mitad de los usuarios utilizan Bing o lo combinan con Google, y su cuota de mercado alcanza el 36%.

Por otra parte, Siri, Alexa y Xbox basan sus búsquedas en Bing, lo que significa un mercado potencial transaccional único que puede hacerte conseguir visitantes interesantes a tu web.

En este buscador la competencia es baja, ya que la mayoría de las personas centran sus estrategias SEO en Google por contar con el mayor porcentaje de usuarios.

Y finalmente, si tomamos en cuenta que según datos de Microsoft Search Network  sus usuarios son personas profesionales, con una edad media de 45 años, alto poder adquisitivo y disposición de compra, con buenas prácticas puedes lograr un tráfico de mucha calidad para tu web.

Ahora bien, ¿Por dónde empezar a hacer SEO con Bing para tu web?

Indexación

Por lo general, si tienes tu sitio web indexado en Google, Bing también lo encontrará solo que no al mismo ritmo, por lo que si deseas acelerar el proceso lo ideal es que trabajes con los mecanismos proporcionados por el propio buscador.

Para verificar cuánto de tu sitio ha sido indexado por Bing, solo debes ejecutar el comando site:tusitio.com desde su caja de búsqueda.

Al igual que Google, Bing cuenta con su Herramienta para administradores web en la que debes enviar las url’s de tu sitio para que la indexación se realice de manera más rápida y eficiente. En ella debes registrarte con una cuenta de Microsoft, Gmail o de Facebook.

Si ya tu sitio ha sido verificado e indexado por Google, puedes realizar la importación al Webmaster Tool de Bing para ahorrarte el tener que repetir todos los pasos en este buscador.

Con esta opción se agregarán los sitios verificados que tengas asociados a esa cuenta de correos, y te requerirá que le asignes permiso de solo lectura para que se pueda validar constantemente tu web.

Puedes hacerlo de forma manual, si no deseas realizar esa vinculación automática.

Recuerda que para la indexación, el sitemap o mapa del sitio es un elemento de extrema importancia.

Cada vez que tengas contenido nuevo puedes acelerar la indexación actualizando tu sitemap en webmaster tool en la opción Mapas del sitio – Enviar un mapa del sitio. Para una mayor referencia te puedes apoyar con estos pasos.

Palabras Claves

Los pasos de Google están más avanzados hacia la búsqueda semántica de un contenido en la web, pero en Bing esto todavía no está tan optimizado y es por ello que puedes observar en sus resultados mucha coincidencia de palabras exactas.

Entonces …, ¿En qué lugares son importantes las palabras claves?

Aquí no hay sorpresas, en Bing resultan importantes las coincidencias de palabras claves en nombres de dominio, en etiquetas H1 y H2, textos alternativos, así como en los anchor text de tus enlaces y el nombre del enlace propiamente dicho.

Una de las herramientas con la que puedes realizar estudio de palabras claves específicamente para Bing es con el Bing Keyword Tool de ahrefs. De forma gratuita te dará algunas sugerencias que pueden servirte a la hora de crear contenido y tomar decisiones.

También, puedes hacer lo propio con KeywordTool.io, te ofrecerá resultados interesantes.

Pero, el Webmaster Tool de Bing cuenta con su herramienta para realizar análisis de palabras claves.

Contenido de Calidad

Mucho se escucha hablar sobre la importancia del contenido de calidad, pero en ocasiones esto se convierte en un término que no termina de ser claramente asimilado, porque hay mucha subjetividad en ello.

Con miras estrategias de posicionamiento, es necesario conocer los criterios que un buscador toma en cuenta a la hora de decidir lo que tiene calidad o no, y para esto Bing se basa en tres pilares:

Autoridad

El buscador hace un sondeo de tu contenido e identifica en qué páginas o referencias te basas para dar soporte a tus publicaciones, por lo que al enlazar tu sitio con algunos otros que son reconocidos como fuentes fiables, ganarás algunos puntos para un mejor posicionamiento.

Utilidad

En cuanto a este aspecto, debes preocuparte por realizar textos profundos así como de incorporar recursos multimediales que complementen la información que proporcionas, es decir imágenes, audios o videos, que le den un plus adicional a tu web.

Aunque admiten que para la calidad no hay un número de palabras que puedan definir la relevancia de un texto, también se refieren a que es necesario crear el suficiente contenido que pueda satisfacer todas las necesidades del usuario.

En estos términos te invito a revisar este estudio, que orienta sobre la preferencia del público en cuanto a profundidad de contenido.

Pero además, Bing también evalúa que ese contenido sea fresco y único por lo que debes esforzarte en contar con recursos actualizados, bien analizados y engranados para que obtengas algunos puntos más por este concepto.

Presentación

El aspecto que muestre tu sitio también será evaluado por este buscador, pues sabe de la importancia de la estética a la hora de captar la atención de un usuario en la web.

Esta es una diferencia clara entre lo que le importa a un buscador o a otro, ya que en Google mientras más sencillo mejor, en cuanto que en Bing sí es importante el aspecto que le hayas dado a tu sitio.

Debes prestar mucha atención a la ubicación de los elementos que integran tu web para que te ganes todos los puntos en materia de calidad de contenidos.

Enlaces

Al igual que en Google, Bing toma en cuenta los enlaces para determinar qué tan popular es tu sitio dentro de la comunidad de usuarios, es por esto que la gran recomendación es crear constantemente contenido de calidad que pueda ser atractivo para ellos.

Y es que, cuanto más enlaces entrantes con buena autoridad tengas, mayor connotación tendrá tu sitio web para el buscador.

Adicionalmente, su algoritmo evalúa los enlaces para determinar la existencia de contenido nuevo y realizar la indexación que continúe alimentando todo el sistema.

Redes Sociales

Bing reconoce que las redes sociales son una fuente de tráfico importante para tu sitio, es por esto que considera la conexión con las diversas cuentas para verificar desde otros puntos de información, el servicio que le provees a tus usuarios.

Debes saber que este buscador evalúa la cantidad de seguidores y engagement con el que cuentas en redes sociales. A mayor popularidad y reconocimiento social, mayor posibilidad para un buen posicionamiento.

De hecho, en un estudio realizado por Cognitive SEO sobre la relación de las redes sociales con el posicionamiento, se ha determinado que si se observa vinculación en ello, inclusive, en algunas redes sociales como Facebook y Linkedin hubo mayor correlación con las primeras posiciones.

Pero, es importante que conozcas también que contrasta la cantidad de seguidores con respecto a los seguidos.

El buscador reconoce la práctica de seguir y que te sigan como un elemento fraudulento de autoridad, por lo que la recomendación es que hagas un sano ejercicio en el uso de las redes sociales.

Imágenes y Videos

En estos aspectos, Bing también le otorga valor al contenido único por lo que debes esforzarte en contar con recursos de este estilo que complementen la calidad de tu sitio.

Es una práctica sumamente recomendada a nivel de posicionamiento, que emplees palabras claves en el texto alternativo de este tipo de recursos, no solo porque mejoran la accesibilidad dentro de tu sitio, sino porque le ayuda a comprender al buscador de qué se habla en ese contenido.

Recuerda adicionalmente, incorporar texto descriptivo con palabras claves en el nombre de los archivos y descripciones de los recursos.

CTR (Click Through Rate)

Esta es otra coincidencia con Google, pues a Bing le importa en mucho la proporción de participación de los usuarios con respecto a tu web.

Es por ello que debes optimizar al máximo la descripción tanto del sitio y de los artículos que generas, para que captures la mayor cantidad de clicks posible que hagan elevar tu sitio de nivel.

Pero no se trata solo de eso, sino que además debes contar con la información necesaria para cubrir el término de búsqueda de manera adecuada.

Bing toma en cuenta el tiempo que pasa un usuario dentro de un resultado de búsqueda, si el ingresó a tu sitio y estuvo el tiempo suficiente o volvió rápidamente al buscador para reformular la consulta.

Estos son detalles que asume con mucha precisión.

Conclusión

Bing es un excelente medio para conseguir tráfico de calidad para tu sitio web, es por ello que no debes descartarlo de tus estrategias de posicionamiento SEO.

Acelera el reconocimiento de tu sitio, mediante la actualización constante del sitemap cuando exista contenido nuevo.

Para el mejor posicionamiento es necesario que atiendas con mucho énfasis las palabras claves en recursos específicos como títulos, textos alternativos y enlaces, ya que su reconocimiento semántico no es tan preciso.

Genera contenido fresco, de calidad y profundidad para que tus usuarios encuentren las respuestas que necesitan, y optimiza la redacción de las descripciones de tu sitio y artículos para conseguir un mejor CTR.

Genera un buen engagement en redes sociales y hazte popular, la buena interacción te puede colaborar con algunos puntos.

Y bien, hasta aquí esta entrada en la que te hemos contado cómo puedes ganar tráfico de calidad a través de Bing. Esperamos que sea de utilidad para ti.

Cómo Firmar un Documento sin Imprimirlo?

septiembre 25 / Cinthia Mancini / Tutoriales

A menudo, hay ocasiones en las que necesitas firmar o completar un formulario en Microsoft Word o un PDF que has recibido.

Puedes hacer el procedimiento “engorroso” de imprimir el documento, completarlo, firmarlo, escanearlo y luego enviarlo por correo electrónico, pero eso es una molestia para algo que debería ser tan simple.

Afortunadamente, es posible agregar tu firma a estos formularios digitales sin necesidad de realizar todos esos tediosos pasos.

Las 3 opciones principales que trataremos en este post serán las siguientes:

  • Escaneando tu firma (por única vez) y guardándola en un archivo imagen que utilizarás todas las veces que sea necesario en el futuro.
  • Tomando una foto de tu firma (por única vez) y guardándola en un archivo imagen para futuros usos.
  • Escribiendo tu propia firma con el mouse en cualquier documento PDF.

Cómo Insertar una Firma en Microsoft Word?

Opción 1 para Word: Escanea Tu Firma

Para insertar una firma manuscrita en un documento de Word, sigue los pasos a continuación:

  1. Escanea tu firma con un escáner y expórtela a tu computadora.
  2. Luego, puedes arrastrar y soltar fácilmente el archivo de imagen en el documento de Word, o hacer clic en (Insertar> Imágenes> Imagen desde archivo) … para ubicar e insertar la firma en Word.
  1. Cambia el tamaño para que se ajuste al área designada para tu firma y ya está.

¿Qué tan fácil fue eso? Este método también funciona cuando las personas te envían formularios en DOCX o formatos editables similares: se pueden abrir en el editor de documentos que elijas y puedes insertar tu firma como se describe anteriormente.

Opción 2 para Word: Toma una Foto de Tu Firma

Puedes hacerlo en unos pocos pasos de forma fácil y gratis con tu teléfono.

Existe una aplicación muy popular y gratuita para iOS y Android llamada CamScanner.

Si bien es una herramienta que permite escanear cualquier tipo de documento y convertirlo en PDF, también es útil para escanear tu firma para luego insertarla en cualquier documento que necesites firmar.

  1. Para hacerlo, simplemente haz tu firma en una hoja de papel blanca.
  2. Abre CamScanner en tu teléfono, toca el botón Cámara y toma una foto de tu firma, preferiblemente en un área bien iluminada.
  3. Recorta lo capturado según sea necesario y elige el filtro que mejor se adapte a tu imagen.
  4. En la siguiente pantalla, toca el botón Compartir en la esquina superior derecha para exportar tu firma como PDF o imagen, y envíala a tu correo electrónico o guardándola en la aplicación de almacenamiento en la nube que prefieras.

Cómo Insertar Tu Firma en un Documento PDF?

Si bien Adobe Reader no es el visor de PDF más liviano, es uno de los que cuenta con más funciones y, de hecho, tiene un excelente soporte para firmar documentos de éste tipo.

Otros lectores de PDF de terceros pueden ofrecer esta función, pero generalmente requieren que compres una versión paga antes de usar sus funciones de firma.

Para firmar un documento con Adobe Reader:

  1. Abre el documento PDF en la aplicación Adobe Acrobat Reader.
  2. Haz clic en el ícono “Pluma (Firma)”:

3. Haz clic en la opción desplegable “Añadir Firma +” para agregar tu firma a Adobe Acrobat Reader.

Puedes crear una firma de tres formas:

Texto: De forma predeterminada, Adobe Reader selecciona “Texto” para que puedas escribir tu nombre y convertirlo en una firma. No se verá como tu firma real, por lo que probablemente no sea lo ideal.

Dibujar: En su lugar, probablemente desees seleccionar “Dibujar” y luego dibujar tu firma con el mouse o una pantalla táctil.

Imagen: También puedes seleccionar “Imagen” si deseas firmar una hoja de papel, escanearla con un escáner y luego agregar tu firma escrita a Adobe Reader. (Sí, esto requiere escaneo, pero solo tienes que hacerlo una sola vez, después de lo cual puedes usar esa firma en cualquier documento que firmes electrónicamente en el futuro).

Después de crear una firma, haz clic en “Aplicar” para aplicarla al documento. Deja marcada la opción “Guardar firma” y podrás agregar rápidamente esta firma en el futuro.

Coloca tu firma donde desees con el mouse y haz clic para aplicarla.

Si eliges guardar tu firma, la encontrarás fácilmente accesible en el menú “Firmar” en el futuro.

Para guardar tu documento PDF firmado, haz clic en Archivo> Guardar y selecciona una ubicación para el archivo.

9 Habilidades Críticas que Todo Community Manager Debería Tener

septiembre 17 / Cinthia Mancini / Social Media

¿Qué es un Community Manager?

Un CM actúa como enlace entre una organización y su audiencia. Actúa como voz, tono y moderador de la marca a través del apoyo de los seguidores, la distribución de contenido y el compromiso digital para generar presencia y confianza en la marca.

Cómo Convertirse en un CM Exitoso?

En primer lugar, debe construir relaciones productivas y profesionales para convertirse en un embajador de la marca, auténtico y confiable.

  • El CM debe ser el tono y la voz consistente de la marca.
  • Como administrador de la comunidad, toda su gestión de mensajes, contenido y crisis en las redes debe ser rápida, coherente con su marca y empática para crear una comunidad leal y encantada.
  • El CM debe interactuar con todo tipo de prensa, tanto positiva como negativa, generada sobre su empresa. La forma en que los administradores manejan los problemas legales o la prensa negativa puede separar a los buenos administradores de los EXITOSOS.

Los pasos en falso en este rol pueden causar un daño real a una marca, por lo que conectarse con los equipos legales, de relaciones públicas o relacionados de su organización puede ayudar a mitigar los problemas y asegurarse de que las respuestas se den de manera adecuada.

9 HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR DE REDES SOCIALES

1. Conocer la Comunidad, lo Que Quiere y lo Que Necesita

El primer paso para convertirte en un excelente administrador de la comunidad requiere que sepas íntimamente lo que tu comunidad quiere y necesita.

  • ¿Quién es el cliente perfecto?
  • ¿Cuáles son sus puntos débiles, conocimientos y experiencia para ayudarlos a resolver sus problemas?

2. Mejorar Las Habilidades de Comunicación

Como administrador de la comunidad de redes sociales, tendrá un rol de cara al cliente, y eso conlleva mucha presión.

Hay muchas formas en las que las cosas pueden salir mal. Cualquiera que sea el caso, es importante que pueda mantener la calma bajo presión y ser profesional.

Es importante recordar que cada vez que publica una publicación, retuitea o responde a un comentario, no solo se representa a si mismo, sino a su empresa en un espacio público.

Por lo tanto, como administrador de la comunidad de redes sociales, deberá poder asumir esa presión para mantenerse diplomático y orientado al cliente en sus comunicaciones.

Una excelente manera de prevenir crisis con anticipación es monitorear las conversaciones sobre su marca y los temas relacionados con ella. Esta escucha en las redes sociales le avisará de que podría haber un problema y le ayudará a monitorear el sentimiento en torno a su marca para que nada lo pille por sorpresa.

3. Cultivar una Personalidad de Marca

Es lógico que deba mantenerse profesional y no insultar a su audiencia, pero es igualmente importante que su marca tenga una identidad coherente y reconocible en su interacción con la comunidad.

Esto ayuda a su audiencia a sentir que está hablando con una persona y contribuirá en gran medida a fomentar el compromiso y la lealtad a la marca.

Algunos de los mejores ejemplos de gestión de comunidades de redes sociales son las marcas que han hecho un esfuerzo real para desarrollar una personalidad interesante y única.

4. Tener una Mente Analítica

Si bien los análisis, las métricas y las hojas de cálculo no son necesariamente los aspectos más glamorosos del trabajo como administrador de la comunidad, pueden ser uno de los más esenciales.

Después de todo, es importante saber qué está funcionando y qué no para saber cuáles son los próximos pasos.

La única forma de hacerlo es recopilar activamente datos que puedan ayudar a analizar y administrar el progreso. Tener una mente que sea analítica y pueda analizar los datos es esencial para hacer bien este trabajo.

5. Tener Pasión y Lealtad por la Marca

Si bien estos son dos conceptos diferentes, en la gestión comunitaria, son habilidades complementarias que se impulsan entre sí.

Es imperativo que creamos con pasión en lo que estamos haciendo. No se puede convencer a la gente de que vale la pena comprometerse con la marca si no tiene esa creencia básica.

Piensa en ello como ser el animador en el banquillo y el jugador estrella de baloncesto al mismo tiempo.

Ahí es donde interviene la lealtad. A veces, tendrás que lidiar con mucha negatividad en tu función de administrador de la comunidad, ya sea por un paso en falso que cometiste tú o alguien de tu empresa, porque algo más allá de tu control salió mal, o porque hay personas a las que es imposible hacer felices.

Si puedes concentrarte en lo que es importante, la marca, y creer verdaderamente en ella debido a tu lealtad, podrás sortear los escollos y mantener a tu comunidad avanzando por el camino correcto.

6. Paciencia y Calma

Lo cual es una gran introducción para nuestras próximas dos habilidades que todo administrador de comunidad necesita. ¿ lo primero? Paciencia.

a. Montones y montones de paciencia

Gran parte del trabajo gira en torno a la interacción en Internet con personas que a menudo tienen el anonimato de su lado. Lo que significa que no siempre están demostrando su mejor comportamiento y tu eres el encargado de lidiar con eso.

Ser lo suficientemente paciente como para escuchar y cortar la negatividad hasta el fondo de cualquier queja es la clave para poder reducir las situaciones delicadas que puedan surgir. Y eso, requiere paciencia y determinación de no tomarlo como algo personal.

b. Mucha Calma

Mantener un alto nivel de rendimiento incluso bajo extrema presión. Ser sereno incluso cuando se trata de circunstancias desagradables y equilibrar la lógica y las emociones al interactuar con los demás.

Mantener la calma cuando los ataques maliciosos o las críticas a veces pueden convertirse en insultos. Es necesario no responder en el calor del momento, sino dar un paso atrás de las reacciones agresivas de los usuarios. La capacidad del CM para responder con humor y calma es una necesidad absoluta, incluso cuando los clientes insultan a su marca.

7. Empatía y Saber Escuchar

En cualquier comunidad, incluso en las que parecen bastante homogéneas, existen una gran cantidad de personalidades diferentes. Eso puede representar un desafío para saber cómo comunicar un mensaje fuerte que se vuelve personal para tantos temperamentos diferentes.

Un CM calificado es empático y capaz de ver su marca a través de la perspectiva de todas las personalidades que se sienten atraídas por ella para crear mensajes que resuenen con todos.

Dado que las redes sociales son cada vez más el lugar al que los consumidores recurren en busca de servicio al cliente, la empatía y la comprensión son esenciales para ayudarlos.

Si el administrador de la comunidad no es empático, nunca podrá ponerse en el lugar de esas personas, lo que significa que no podrá comunicarles el mensaje esperable.

Aprender a escuchar:

Al ser un community manager, debes poder hablar con las personas de una manera que las haga sentir cómodas contigo y, al mismo tiempo, debes saber escuchar lo que esperan, lo que quieren.

Algunas situaciones o temas son difíciles de abordar y requieren una atención especial. El humor y la ironía no siempre son la clave del éxito. En general, pedir ayuda a una tercera persona o simplemente releer el tweet tú mismo te permitirá leerlo desde la perspectiva de la audiencia. Esto significa que puedes darte el lujo de sentarte y relajarte antes de publicar, sabiendo que has producido contenido de ayuda y de buena calidad.

8. Ser Organizado

Es esencial para un CM tener habilidades de organización impecables.

Las redes sociales nunca duermen y por eso la empresa debería estar utilizando inteligencia competitiva. Para ello, el CM debe tener todo el interés en utilizar herramientas de gestión, planificación, programación para tener una presencia paralela en varias cuentas sociales. Tener una organización digna de ese nombre permite al CM tener una ventaja inicial y, por lo tanto, no sentirse abrumado en caso de imprevistos.

9. Redacción y Ortografía Impecable

El CM es el vínculo directo entre una marca y sus usuarios.

Una mala redacción puede ocurrir muy rápidamente y empañar la imagen de la marca (al menos un poco).

El CM debe estar atento y realizar controles antes de todas las publicaciones. Es mucho más fácil revisar una publicación dos veces antes de publicarla, que enfrentar a los internautas indignados o conmocionados.

Comentarios:

Como administrador de la comunidad, eres el embajador de la empresa. Lo que requiere una comprensión innata no solo de las interacciones humanas, sino también de las interacciones comerciales.

Es por eso que los CM exitosos tienen conocimiento práctico del negocio y una excelente habilidad para las relaciones públicas.

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Los 7 Mejores Plugins Gratis para Hacer Reservas en WordPress

agosto 18 / Cinthia Mancini / Programación

Existen múltiples negocios que dependen de las reservas de sus clientes, por hora, por turno, por día, etc.

Si tu negocio es uno de ellos y tu sitio web se encuentra desarrollado en WordPress, pues esta lista de plugins te ayudarán a ahorrar mucho tiempo y trabajo.

¿Qué Sitios Web se Benefician de un Plugin Para Reservas Online en WordPress?

Generar reservas online es una función muy útil y demandada por cualquier sitio web profesional. Más que todo, aquellos que deseen que sus clientes puedan solicitar cita previa o reservar sus servicios, de forma online.

Estos plugins pueden ser utilizados para:

  • Hoteles (Reservas por día)
  • Peluquerías (Reservas por horas)
  • Centros de Estética (Reservas por horas)
  • Restaurantes (Reservas por horas)
  • Dentistas (Reservas por horas)
  • Abogados (Reservas por horas)
  • Guías Turísticos (Reservas por horas)
  • Alquiler de Vehículos (Reservas por horas)

Esto tan solo son algunos ejemplos de los más comunes, pero pueden ser utilizados para cualquier otro sitio web que requiera de incorporar un sistema de reservas online.

Los 7 Mejores Plugins Gratuitos para Gestionar Reservas Online en WordPress

  1. 4ReDi Restaurant Reservation

Estamos hablando de uno de los plugins más potentes para gestionar las reservas de un restaurante con WordPress ¿Por qué? Pues, porque permite gestionar las reservaciones en cualquier idioma. Además de ello, los clientes podrán ver en vivo las mesas libres, a la hora que desean.

No es por nada que 4ReDi Restaurant Reservation, se encuentre en los primeros lugares para las reservas de este tipo. Gracias a su fácil manejo, se puede empezar a usar este plugin de inmediato.

Tan solo es necesario indicar el número máximo de reservas online que se aceptan (por día de la semana), posteriormente el horario en el que abren y cierran las puertas del restaurant. Luego solo es necesario diseñar el email que se desea enviar a los clientes como confirmación de reserva.

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/redi-restaurant-reservation/

  1. Booking Calendar

Este es uno de los mejores plugins exclusivos para reservas online. Disponible únicamente en español y podrás conseguirlo fácilmente desde la sección de plugins de WordPress.

Booking Calendar se gana su puesto como uno de los mejores, debido a su fácil manejo. Además de ello, es 100% responsive, por lo que los clientes podrán hacer sus reservas tanto en su computadora, como en smartphones y tablets.

Booking Calendar es uno de los complementos que además de ayudar con las reservaciones, ofrece una buena documentación. Por lo que se será muy fácil desde un principio manejar esta potente herramienta.

Booking calendar permite además, verificar la disponibilidad de un producto o servicio y a su vez, el precio del mismo. Así como por supuesto, elegir el día y la hora que se desean.

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/booking/

  1. WP Simple Booking Calendar

Este plugin fue desarrollado pensando en pequeños negocios, que deseen un sistema de reservaciones online en su página WordPress, y que pueda ser utilizado de forma fácil. Este plugin, es ideal para aquellos negocios de reservas de espacios. Como, por ejemplo:

  • Reservas de oficinas
  • Reservas de salas
  • Reservas de eventos
  • Reservas de habitaciones

WP Simple Booking Calendar, es una versión simplificada del Booking Calendar. Por lo que, se hace mucho más sencillo y fácil de usar. Permitiendo reservar por días completos. Además, permite crear tu propio calendario en el que tus clientes podrán reservar a través de cualquier pagina o post en el que lo tengas indexado.

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/wp-simple-booking-calendar

  1. Pinpoint Booking System

Cuando hablamos de los mejores plugins para realizar reservas online, Pinpoint Booking System no podía faltar. A pesar de ser una extensión paga, cuenta con una versión gratuita muy completa para tu página web.

Este novedoso plugin fue creado para todo tipo de negocios. Es por ello, que te encontrarás con un diseño muy atractivo y una interfaz muy sencilla de manipular por lo que sabrás usarla eficientemente en pocos minutos instalada en tu WordPress.

Con esta potente extensión tus clientes podrán hacer sus reservaciones desde cualquier dispositivo, ya que cuenta con una funcionalidad responsive. Además de ello, Cuenta con una integración directa con WooCommerce a través de un add-on. De esta manera, podrás combinar Pinpoint Booking System con el carrito de compras, métodos de pagos y un sinfín de posibilidades que ofrece WooCommerce.

Como administrador podrás:

  • Editar absolutamente todos los textos desde el back end
  • Modificar a tu antojo los campos del formulario
  • Configurar la confirmación automática
  • Integrar plugins adicionales como Airbnb y Google Calendar

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/booking-system/

  1. Easy Appointments

Al igual que los demás plugins, Easy appointments es totalmente gratuito. Ha sido desarrollado pensando principalmente en gestionar citas previas para alojamientos, equitación o alquiler de vehículos.

¿Por qué ha sido pensado para esos sectores? Pues muy simple, Easy appointments trabaja con reservas por horas. Incluso, podrás configurar diferentes calendarios por servicio, empleado y ubicación.

Esta increíble extensión se diferencia de las otras, debido a que cuenta con amplias opciones de notificaciones. Informa sobre el estado de la reserva del cliente (Pendiente/confirmada/cancelada), también informa al empleado (que la puede confirmar o rechazar haciendo clic en el enlace) y, también, permite configurar las notificaciones para listas de usuarios admin.

Todas estas notificaciones, llegan a través del correo. Los cuales, pueden ser personalizados y configurados a tu antojo. La única desventaja es que no posee ninguna integración con Paypal, Google Calendar, WooCommerce o Airbnb.

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/easy-appointments/

  1. Salon Booking System

Hasta ahora, hemos mencionado plugins de reserva gratuitos para wordpress en sectores de hospedaje, comida, alquiler, entre otros. Pero ¿Qué hay de aquellos que prestan sus servicios de estilistas o barberos? Pues su solución es Salon Booking System.

Por lo que, si eres estilista, barbero o estas en el sector del cuidado personal y de la belleza, este es el plugin ideal para ti.

Esta fantástica extensión, fue creada con la intención de ayudar a los profesionales a gestionar de forma más rápida sus reservaciones eficientemente. Salon Booking es la mejor opción para:

  • Salones de peluquería
  • Salones de belleza
  • Spas
  • Terapeutas
  • Tutores
  • Barbería
  • Entre otros

El plugin cuenta con un calendario de reservas intuitivo en el que el administrador tiene una visión general de todas las próximas reservas. También se ha integrado un conjunto de opciones para las notificaciones y recordatorios utilizando el correo electrónico, sms e inclusive a través de Google Calendar.

Este plugin posee a diferencia de los demás, un novedoso sistema de descuentos que permite crear códigos de cupones o descuentos que se aplican de forma automática cuando se cumplen determinadas condiciones durante la reserva.

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/salon-booking-system/

  1. Amelia

Cuando hablamos de un plugin especialista para reservaciones automatizadas, que pueda ser fácil de usar y a su vez sea poderoso, estamos hablando de Amelia. Esta fabulosa extensión trabaja las 24 horas de los 7 días de la semana. Permitiéndole a los clientes hacer reservaciones y pagar en línea.

Amelia cuenta con una versión gratuita la cual está pensada para pequeños comercios. Sin embargo, también cuenta con una versión de pago ideal para grandes negocios. Cuenta con una licencia de por vida de sólo 59 dólares, el cual incluye 6 meses de soporte.

Además de ello, si necesitas soporte más allá de este periodo puedes extenderlo por una pequeña cuota.

Posee un diseño moderno tanto en la parte trasera como en la delantera. Sin embargo, puedes personalizarlo a tu antojo, por lo que logra combinar a la perfección con el estilo de cualquier sitio web.

Amelia permite:

  • Mantener a los clientes y empleados notificados de las citas en tiempo real con notificaciones por sms.
  • Añadir a diferentes empleados con horas de trabajo distintas
  • Añadir días libres personalizados
  • Integración de Google Calendar
  • Integración de WooCommerce
  • Añadir cupones de descuento, entre otras opciones

¡Puedes probarlo! Desde el siguiente enlace: https://wordpress.org/plugins/ameliabooking/

50 Poderosas Palabras de Marketing Que Pueden Hacer o Deshacer Ventas

agosto 7 / Cinthia Mancini / Marketing

Ofrecer un producto a un público específico, requiere de estrategias y del implemento de una herramienta poderosa como lo es el lenguaje.

Si buscas potenciar tu marca, negocio o empresa, lo ideal es utilizar las palabras de marketing correctas en tus campañas publicitarias.

¿Quieres saber cuáles son esas palabras para potenciar tus campañas? A continuación encontrarás 50 de ellas. Comencemos…

Palabras de Marketing Que Prometen

  1. Promesa. Aunque no lo creas, la misma palabra “promesa” genera confianza al público al que le estás vendiendo.
  2. Incondicional. Muestra el lado humano del vendedor, dando a entender que su principal enfoque es dar lo mejor a su clientela.
  3. Garantía. Esta palabra es perfecta para que el usuario sienta seguridad sabiendo que el producto que comprará será de calidad.
  4. Rápido. Esta frase acciona en la mente de los usuarios para que decidan cuanto antes en comprar tus productos.
  5. Fácil. Habla por sí sola.

Palabras de Marketing Indicadoras de Tiempo

  1. Pronto. Indica a los clientes que en poco tiempo vendrán nuevas ofertas para ellos.
  2. Al instante. Garantiza al usuario que el producto o servicio es rápido y eficaz.
  3. Instantáneamente. Garantiza que luego de la compra-venta, el cliente recibirá lo que buscaba.
  4. ¡Date Prisa! Incita a los clientes a que compren antes de que se cumpla un determinado plazo.
  5. Último. Puede ser utilizada para indicar por ejemplo que “quedan los últimos productos en stock”.
  6. Tiempo Limitado. Ayuda a que el cliente tome acción con cierta urgencia.
  7. Reserva Ahora. Informas a tus clientes que este producto se agotó en el pasado.
  8. Ultima Oportunidad. Avisas que esta oferta no volverá a existir.
  9. Oferta Relámpago. Solo durará un par de horas.

Palabras de Marketing Que le Darán Seguridad al Comprador

  1. Sin Dolor. Le muestras a tu público que no hay motivos reales para tener miedo.
  2. Seguro. El enganche ideal para que los clientes se decidan a comprar tus productos.
  3. Sin Ataduras. Indica que no atas al cliente a un contrato sin salida.
  4. Sin Complicaciones. Nadie quiere las cosas difíciles.
  5. Suave. Puede ser utilizada como indicador del proceso de tu servicio.
  6. Éxito. ¿A quién no le gusta el éxito y ser parte de él? Realmente a una gran parte de la población. Toma esto a tu favor y asegúrales al público que con tu producto alcanzarán el éxito.
  7. Devolución de Dinero. Con estas palabras haces una llamada de acción atractiva a tus posibles clientes, generando confianza y seguridad.
  8. Probado. Algunos usuarios se guían por las experiencias de otros. Al ver que tu producto o servicio ha sido “probado”, creas más valor para él.
  9. Certificado. Incluye un aval de una marca muy conocida.
  10. Confidencial. Si tus clientes te brindan confianza, hazles saber que su información quedará resguardada con tu marca o empresa.
  11. Garantizado. Ofreces un tiempo de prueba sin riesgos.
  12. Caja Sellada. Garantizas que el producto no ha sido utilizado.
  13. Orgánico. Ofreces un producto libre de contaminantes artificiales.
  14. Eficáz. Aseguras el funcionamiento esperado.
  15. Best-Seller. Muestras el camino al producto estrella, el más vendido.

Palabras de Marketing que Ofrecen Garantía Premium

  1. Lujoso. Garantiza una experiencia con la mayor comodidad, lujo y estilo que tu cliente merece.
  2. Exclusivo. Único.
  3. Premium. Brindas solo exclusividad a tus clientes.
  4. Potente. Ofreces control y mayor rango de nivel en tus productos.
  5. Solo por Invitación. El cliente sentirá que su dinero y tiempo valen. Además, los haces sentir únicos.
  6. Hazte Miembro. Solo para pocos.
  7. Prístino. Das a entender a tus clientes que tu marca es elegancia y alto nivel.

Otras Palabras de Marketing que Funcionan a la Perfección

  1. Ganga. Si tu producto es de precios accesibles en comparación con la competencia, esta palabra irá perfecta para tu publicidad.
  2. Descuento. (algo así como 25%).
  3. Gratis. Les dices a tus clientes que no dañarán sus billeteras.
  4. Autentico. Es la palabra perfecta para comenzar tu marca de forma correcta porque te ayuda diferenciarte.
  5. Nuevo. Garantiza a tus clientes que compraran un producto de calidad y nunca antes visto.
  6. Genuino. Generas de forma honesta inspirar confianza a tus clientes.
  7. Producción Limitada. Ayudas a tus clientes a que tomen una decisión y actúen rápido para adquirir tu servicio.
  8. Fresco. Le estás dando características explicitas de lo que es y ofrece tu producto.
  9. Descubre. Muestras el camino a algo novedoso, nuevo para el cliente.

¿Qué Palabras Conviene Evitar al Promocionar un Producto?

  1. Ciberespacio. Esta palabra suena anticuada y muy pasada de moda.
  2. Innovador. Si tu producto ya tiene competencia, no es innovador. Por lo tanto, procura utilizar otras palabras en las que no sea necesario incluir esta.
  3. Final. Las personas necesitan plazos de tiempo específicos. Con esta palabra damos datos poco congruentes y crédulos a los usuarios.
  4. Enorme. Suena exagerado para lo que ofreces.
  5. El Mejor. Sin dudas la palabra más gastada del marketing, prácticamente todos ofrecen “lo mejor”.

Selecciona de esta lista las palabras que más identifiquen a tu producto o servicio, asegúrate de usar las correctas y con un contenido adecuado, para que le sea más agradable a tu cliente potencial relacionarla rápidamente con lo que está buscando.