Te contamos por qué un día puedes encontrar tu dominio o dirección IP en una lista negra y cómo resolverlo
Una lista negra (también se llama una lista de exclusión o una blacklist) es una base de direcciones IP y dominios bloqueados que figuran en los envíos masivos de spam o virus. Esta base se usa para proteger a los usuarios de los envíos de emails sospechosos.
Si alguien marca un correo como spam, el remitente de este mail se incluirá en este tipo de listas. De esa manera, sus envíos masivos se rechazarán automáticamente o caerán en la carpeta de Spam.
Tipos de listas negras
Los proveedores de correos electrónicos y servicios antispam no examinan cada una de estas listas. Combinan la información obtenida de las blacklists diferentes con sus propios datos para entender cuál es la reputación del remitente. Hay dos tipos de listas de exclusión: basadas en el nombre del dominio y en la dirección IP.
Listas negras de dominios
Este tipo de blacklists consta de los dominios que envían los emails, que contienen en su cuerpo los enlaces a recursos web sospechosos. Si el correo que envías encierra un link a una página web bloqueada, puedes terminar en el spam.
Entre las listas negras de dominio se destacan las siguientes:
- SURBL
- URIBL
Listas negras de IP
Las direcciones IP se añaden en las blacklists si caen en unas spam traps o si los destinatarios marcan a los correos como spam. Entre estas listas podemos nombrar las siguientes:
- Barracuda
- SpamCop.net
- Passive Spam Block List
Spamhaus es una de las blacklists más famosas que recolecta tanto bases de IP, como dominios con mala reputación. Pero no te limites sólo a Spamhaus, los proveedores de correo usan varias listas negras; cerciórate de no estar en ninguna. Y si estás en cualquiera de ellas, tu reputación como remitente empeora.
¿Cómo identificar a un remitente inseguro?
Para detectar a los spammers, se suelen usar dos métodos: poner trampas de spam y recolectar datos sobre las quejas de los usuarios.
Las trampas de spam (o spam traps en inglés) son cuentas de email abandonadas por sus usuarios hace más de un año o nuevas cuentas creadas por los email providers específicamente para identificar a los remitentes poco seguros.
Trampas puras
Las trampas nuevas (también se llaman trampas puras) son las que aparecen en los recursos convenientes, tales como foros o blogs, donde se puede recoger una base de contactos para venderla más tarde. Si envías tu newsletter a una de estas direcciones, terminarás en una blacklist con un 95% de probabilidad.
Trampas recicladas
Otro tipo de trampas son las cuentas de correo inactivas o congeladas hace un rato. Al principio, si envías un email a un contacto con dirección abandonada, recibirás un mensaje de error, pero dentro de un año esta cuenta empieza a funcionar como una trampa.
Las trampas recicladas son menos perjudiciales que las puras, pero también pueden afectar a tu reputación, porque significa que no mantienes en orden tu base de clientes. Si continúas enviando correos a estas trampas, te incluirán en una blacklist.
Quejas de spam
Tener una cierta cantidad de quejas es inevitable: unos pueden marcar tu newsletter como spam por un descuido, otros porque no encontraron el botón “Cancelar suscripción”. Los email service providers lo entienden, por eso tienen un valor recomendable para las quejas: 0.1-0.2%.
¿Por qué me encuentro en una lista de exclusión?
Puedes encontrar tu dirección IP o dominio bloqueados por varias causas.
Envías correo basura
Es decir que tus emails se identifican como spam por un filtro correspondiente o por los remitentes de tus correos.
Un filtro antispam puede considerar tus mails como sospechosos si usas ciertas palabras, por ejemplo: las que prometen dinero rápido, ingresos pasivos, entrada gratuíta, etc.
Otra causa es un mal trato a tus contactos, es decir, que envías newsletters a la gente que no tiene ningún interés en lo que comunicas. Esto puede pasar si compras una base de clientes en vez de crearla por tu propia cuenta.
Te han robado la identidad
Un maleante tiene acceso a tu cuenta de correo y la usa para enviar emails no deseados. Este tipo de ataque también se llama phishing. Es una práctica generalizada entre los casinos online, vendedores de Viagra y otros spammers.
Si sospechas que alguien puede usar tus credenciales, busca un software malicioso instalado en tu dispositivo, elimínalo y cambia tus contraseñas.
Nada más que mala suerte
La dirección IP que estás usando puede tener un pasado tenebroso si antes pertenecía a un ciberdelincuente. En este caso está en una o varias blacklists por una buena razón. En otros casos, tu IP puede aparecer bloqueada sólo porque se parece a otra que se utiliza para enviar spam.
¿Cómo verificar que mi IP está incluída en una lista negra?
Como ves, una IP o un dominio tienen muchas posibilidades de estar bloqueados. Por eso te recomendamos comprobarlo de vez en cuando. Puedes utilizar los siguientes servicios:
- MxToolbox verifica tu dominio y dirección IP, visualizando los resultados en la misma página
- Sender Score sólo verifica las direcciones IP y requiere registro
Te ejemplificamos la verificación en MxToolbox:
- Usa el enlace para pasar a la página web del servicio y elige Blacklist Check en una lista desplegable.
- Introduce tu dominio o IP en el campo correspondiente y pulsa el botón.
- Aparecerá una lista de blacklists con el estado de tu dominio para cada una de ellas. El estado OK significa que la lista correspondiente no incluye a tu dominio.
Técnicas de protección contra listas negras
No hay precauciones que te garanticen no estar en una blacklist, pero hay métodos que sí pueden disminuir el riesgo de ser añadido a una de ellas.
Usa diferentes IPs y dominios para los correos
Es un método simple para protegerse de las listas de exclusión. Si envías todas tus newsletters desde la misma dirección IP, te arriesgas a perderlas todas si ésta se agrega a una blacklist. Por eso te recomendamos hacer envíos masivos y mails transaccionales usando IPs diferentes.
Configura Double Opt-In
Con este método formarás una base de suscriptores activos. Al suscribirse a tu newsletter, el usuario recibirá un correo dónde deberá confirmar su dirección de email. Así, podrás protegerte de las trampas de spam, cancelaciones de suscripción y quejas de los usuarios.
Este correo de confirmación justificará que obtuviste el consentimiento para procesar datos personales del usuario.
Mantén tu base de contactos en orden
Elimina suscriptores inactivos para mejorar tu reputación como remitente. El nivel bajo del número de aperturas de correo electrónico y de la cantidad de usuarios que cliquearon en el enlace, quejas y envíos a emails abandonados muestran la calidad baja de tus contactos.
Envía correos de reactivación y cancela la suscripción de los contactos que no la han confirmado. Envía mails ofreciendo puntos o descuentos a los que dejaron de abrir tus newsletters hace tiempo. Si el suscriptor no regresa, elimínalo de la base.
Verifica las direcciones de email
Comprueba que el email de tu suscriptor existe y que recibe correos usando servicios de comprobación como Mailvalidator.
Con Simla.com no necesitas servicios de comprobación de terceros, porque tiene integrada la función de comprobación de direcciones de emails o SMS. Si un suscriptor no pasa la comprobación, lo verás en la interfaz del sistema. Simla.com no envía correos a la dirección no comprobada.
